Los destinos más buscados de Levante: los viajeros buscan el sol, según Rumbo

Madrid, septiembre de 2011.- El 70% de los viajeros que visita la Comunidad Valenciana elige las capitales de provincia o las principales localidades de costa, como Benidorm, Peñíscola y Calpe, para reservar sus vacaciones. Así lo pone de manifiesto el informe ‘Los destinos más buscados’ realizado por Rumbo. El estudio analiza la demanda de viajes en base a las búsquedas y reservas de los clientes de Rumbo a lo largo de la campaña de verano de 2011.

Por provincias, Alicante es con diferencia el destino de la Comunidad Valenciana más solicitado en www.rumbo.es: representa más del 50% de las búsquedas, seguida de Valencia (31%) y Castellón (18%). No obstante, si nos limitamos a las capitales, Valencia es la que más turistas atrae.

           

En el estudio no faltan datos curiosos: Castellón es la capital que más ha visto aumentar el interés de los viajeros en el último año, con un crecimiento del 65% con respecto a la campaña de verano del año pasado. Valencia y Alicante también suscitan un creciente interés entre los viajeros, con incrementos del 40% y 14%, respectivamente.

 

En el resto de poblaciones valencianas, destaca el crecimiento experimentado por tres localidades: Alfaz del Pi (Alicante) con un incremento del 71%; Alcocéber (Castellón), del 62%; y Alboraya (Valencia), con un incremento en las búsquedas superior al 140%

Rumbo: Nuevo servicio de atención al cliente 24 horas

La agencia de viajes online Rumbo ha puesto en marcha un servicio de Atención al Cliente que estará disponible 24x7 (las 24 horas durante los 7 días de la semana), lo qeu supoen un paseo adelante en su apuesta por la calidad y la satisfacción del cliente.

Para acceder, los clientes disponen de dos áreas diferenciadas: una para consultas generales sobre reservas y otra para la resolución de incidencias en la emisión de billetes de avión y tren. La agencia de viajes garantiza respuesta a las consultas en menos de una hora, tanto en horario de oficina como fuera de éste. Los detalles de contacto pueden encontrarse en la sección “Atención al Cliente” de la propia página web www.rumbo.es.

“Internet se asocia a inmediatez y facilidad en el acceso a la información y los servicios. Con medidas como ésta, Rumbo se acerca más aún a sus clientes, ‘estando ahí’ cuando el cliente lo necesita. En entornos como el actual, fidelizar a los clientes que ya tienes es una de las mejores inversiones de marketing que una compañía puede llevar a cabo”, comenta José Rivera, director general de Rumbo.

Rumbo venderá billetes del tren TGV en Europa

Madrid, 21 de marzo de 2011.- El acuerdo firmado por la agencia de viajes Rumbo y la web de TGV-europe.com permitirá a los viajeros comprar sus billetes internacionales de tren directamente a través de la web de Rumbo. Esta alianza, pionera en España, pone al alcance de los internautas billetes para viajar a más de 40 destinos en toda Europa, entre los que figura el nuevo tren de alta velocidad francés TGV Figueres-Perpiñán que llega a París en sólo 5 horas y 27 minutos, tiene dos frecuencias diarias en cada sentido y espera transportar a 235.000 viajeros en el primer año.

Con más de 10 años en el mercado de venta on line de viajes, Rumbo recibe actualmente más de 15 millones de visitas mensuales a sus páginas, lo que le convierte en el portal líder en su categoría.

Esta alianza facilita a los viajeros la contratación de sus billetes europeos por Internet, sin gastos añadidos, y permite a TGV-europe dar a conocer sus servicios y prestaciones entre un mayor número de usuarios en España.

Rumbo aumentó sus ingresos un 10% en 2010

Rumbo, la agencia de viajes on line líder según IATA ha registrado una cifra de negocio superior a los 485 millones de euros en 2010, lo que supone un 10% más con respecto al año anterior. Este crecimiento ha sido el resultado de la diversificación en diferentes líneas de negocio, así como del impulso de la división de venta a empresas a través del portal Rumbo Negocios. La agencia de viajes, participada al 50% por Orizonia y Telefónica, transportó en 2010 a más de tres millones de pasajeros, un 12% más, convirtiéndose en la segunda agencia de viajes española en número de viajeros.

Su red de portales, con un promedio de más de 15 millones de visitas mensuales y una cuota de tráfico del 27%, terminó 2010 como líder de audiencia en su categoría, según la auditoría Market Intelligence de Nielsen. “En un entorno en el que los consumidores son especialmente sensibles al precio, Rumbo ha mantenido un sólido ritmo de crecimiento gracias a la confianza de nuestros clientes, que encuentran en nuestra tienda un buen producto y herramientas más útiles para encontrar sus viajes a un precio cada vez mejor”, comenta José Rivera, director general de Rumbo.

En 2010, la agencia de viajes ha presentado nuevas utilidades y servicios, tales como recorridos en vídeo por más de 3.000 hoteles en todo el mundo, la posibilidad de abonar las reservas en efectivo en las oficinas de Correos y descuentos on line para familias numerosas.

Los viajes, mejor en Internet

Hace ya unos años que Internet se ha convertido en la herramienta más utilizada por los que quieren reservar algún viaje. Esto lo han notado especialmente las agencias de viajes tradicionales, que han visto como se reducía paulatinamente el número de clientes. Empresas como Rumbo o Viajar.com permiten buscar las fechas, horarios y recorridos más acordes a nuestras necesidades y economía, elegir y pagar en el acto o en plazos.

El mercado de viajes online continúa al alza, como lo demuestran las previsiones de este verano. Y aemás en el mercado de última hora los usuarios pueden encontrar auténticos 'chollos', siempre que tengan disponibilidad de fechas y sus gustos y opciones sean 'abiertos'. Eso sí, conviene no olvidarse de la letra pequeña (antes de comprar, revise si su billete tiene restricciones, si el importe es por ida y vuelta o sólo ida, etc.) para que así el 'chollo' lo sea en su totalidad y la experiencia resulte dulce.

En contra de lo que algunos aseguran, los jóvenes y estudiantes no son los únicos que contratan sus viajes online. En Rumbo aseguran que el 42% de sus clientes tienen más de 35 años y el 44% tienen ingresos superiores a los 36.000 euros anuales. Otro detalle interesante y para romper ideas precincebidas: las mujeres (52%) compran más viajes que los hombres, al menos en el mundo virtual.