miércoles, 27 de abril de 2011

Prisa abre una web de compras con descuentos

PRISA (editora de EL PAÍS) abrirá en las próximas semanas una página web de compras con descuentos y ofertas en mteria de ocio, belleza, deportes y tiempo libre. Denominada Planeo, forma parte de los proyectos de expansión del grupo en el comercio electrónico.

Su objetivo es comercializar ofertas de calidad y con los mejores descuentos a fin de conseguir la confianza de los usuarios, que podrán probar nuevos servicios y productos locales a buen precio. Además Prisa aprovechará sus canales informativos para divulgar la oferta de Planeo en todos sus medios, lo que supondrá para las marcas una plataforma atractiva de difusión de sus productos.

viernes, 15 de abril de 2011

Rumbo: Nuevo servicio de atención al cliente 24 horas

La agencia de viajes online Rumbo ha puesto en marcha un servicio de Atención al Cliente que estará disponible 24x7 (las 24 horas durante los 7 días de la semana), lo qeu supoen un paseo adelante en su apuesta por la calidad y la satisfacción del cliente.

Para acceder, los clientes disponen de dos áreas diferenciadas: una para consultas generales sobre reservas y otra para la resolución de incidencias en la emisión de billetes de avión y tren. La agencia de viajes garantiza respuesta a las consultas en menos de una hora, tanto en horario de oficina como fuera de éste. Los detalles de contacto pueden encontrarse en la sección “Atención al Cliente” de la propia página web www.rumbo.es.

“Internet se asocia a inmediatez y facilidad en el acceso a la información y los servicios. Con medidas como ésta, Rumbo se acerca más aún a sus clientes, ‘estando ahí’ cuando el cliente lo necesita. En entornos como el actual, fidelizar a los clientes que ya tienes es una de las mejores inversiones de marketing que una compañía puede llevar a cabo”, comenta José Rivera, director general de Rumbo.

lunes, 11 de abril de 2011

Las medidas de la UE "ponen en peligro" el e-commerce

Dos de los principales portales de comercio electrónico de Europa, Pixmania y Vente-privee, han manifestando su desacuerdo con las nuevas medidas adoptadas por el Parlamento Europeo en el marco de la Directiva sobre los derechos de los consumidores porque "podrían poner en peligro el desarrollo" del sector "en toda Europa".

En la mayoría de los países europeos, el cliente dispone de 7 días para cambiar de opinión y devolver el producto. El Parlamento Europeo decidió el pasado 24 de marzo extender este periodo legal de derecho de retractación al doble: 14 días (14 días para la notificación y 14 días para la devolución del artículo).

Según el texto, el vendedor deberá reembolsar al consumidor antes de haber recibido el producto devuelto, con el riesgo de descubrir posteriormente que quizás el producto esté estropeado, en malas condiciones o incluso inutilizable.

Además, para cualquier pedido cuyo importe supere los 40 euros, la empresa se verá en la obligación de reembolsar los gastos de devolución (además de los gastos de envío) al cliente, que al cabo de 14 días, puede cambiar de opinión y decidir devolver el producto.

Además, según la proposición de la directiva 'Derechos de los consumidores', todos los sitios de comercio electrónico en España tendrían la obligación de distribuir sus productos a toda Europa, han informado Pixmania.com y vente-privee.com.

Ambos portales consideran que dichas medidas resultan "exageradas y desproporcionadas" y podrían poner en riesgo el equilibrio financiero de muchas empresas en Europa: directamente porque para un pedido de 40 euros, la pérdida directa para el vendedor puede ser estimada en 10 euros; e indirectamente porque estas medidas "pueden causar un fuerte aumento del número de productos devueltos, puesto que puede incitar a ciertos clientes a pedir varios productos a la vez, incluso sin que haya una intención real de compra".

Según estas compañías, el Parlamento Europeo "no ha tenido en cuenta la opinión de los profesionales, ni tampoco el posible impacto económico que esto podría suponer".

El 38% de los usuarios de la Red no se fía del comercio electrónico

La seguridad frena el desarrollo del comercio electrónico. No la falta de seguridad de las transacciones comerciales online en sí mismas, sino la poca confianza que despierta en muchos usuarios -cada vez menos, eso sí- adquirir productos o servicios sin ver al vendedor, sin comprobar el estado de la compra y sin ver dinero de por medio. La última encuesta sobre Equipamiento y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares de Andalucía realizada por la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia pone de manifiesto que los granadinos siguen desconfiando de las compras por internet.

El estudio de la Junta de Andalucía señala que en la provincia hay alrededor de 408.175 usuarios más o menos habituales de la red, de los que 156.800 aseguran haber evitado "comprar o encargar bienes o servicios para uso privado" a través de la red por razones de seguridad. En la era de internet, todavía un 38,4% de los usuarios no se fía del comercio electrónico.

También son muy numerosos los granadinos a los que no les gusta realizar actividades de banca electrónica, a pesar de que las entidades financieras cada vez apuestan más por esta línea de negocio.

En pleno debate sobre las descargas ilegales de contenidos, en Granada haya un 13% de usuarios que manifiesta no descargarse ni software, ni música, ni juegos por razones de seguridad.

No todos los internautas ni sus equipos tecnológicos están protegidos de los 'peligros' de la red. Según la encuesta de la Consejería de Innovación, casi un 20% de los usuarios de la provincia no han utilizado nunca ningún programa de seguridad para proteger su equipo, como antivirus, cortafuegos, filtros de correo para prevenir spam o software de control parental. De hecho, 133.955 usuarios (un 32,8%) no utilizan programas de detección de virus o programas antiespías.

AparcaYa.com mejora sus servicios de búsqueda de plazas de parking

AparcaYa.com, www.aparcaYa.com, el buscador de referencia para alquilar, compartir, vender o intercambiar plazas de garaje, acaba de poner en servicio un nuevo diseño de la página, moderno y sencillo que permite una navegación más intuitiva y cómoda.

La nueva web facilita a los usuarios una experiencia de uso más eficaz que la versión anterior, que vio la luz hace tres años. Se ha mejorado el acceso a las herramientas de búsqueda, la posición de algunos menús, la visualización de los mapas para ubicar en una misma pantalla todas las plazas disponibles en un barrio y el formato de cada anuncio para que el acceso a los datos sea más ágil.

El rediseño forma parte de un completo proyecto de modernización y ampliación de servicios del portal, que se ha convertido en un referente en el campo de la búsqueda de plazas de garaje y parkings públicos.

Hace apenas dos semans www.aparcaYa.com ha lanzado un servicio que permite a los usuarios destacar un anuncio en los resultados de búsqueda para agilizar sus transacciones. El usuario puede colocar su anuncio en las primeras posiciones de los listados de búsqueda, sea cual sea la antigüedad del mismo, y además destacarlo gráficamente respecto al resto de ofertas.

El usuario que anuncia una plaza de garaje y opta por este servicio recibirá más visitas a sus anuncios y por tanto conseguirá más contactos de usuarios interesados en alquiler, comprar, compartir o intercambiar en su zona. El servicio está disponible por sólo 2,95 euros. El pago permite destacar el anuncio durante 15 días.

La transacción se realiza a través de una sencilla herramienta de pago, bien con las tarjetas de crédito más comunes, o por medio de una cuenta de PayPal, la plataforma de pagos de Ebay. Próximamente, se pondrán en marcha nuevas herramientas para compartir fácilmente el contenido en redes sociales y se desarrollarán aplicaciones móviles.

www.aparcaYa.com es visitado cada mes por 25,000 usuarios. Dispone de más de 1.200 anuncios actualizados de toda España y ofrece un completo abanico de herramientas para localizar plazas de garaje, desde un sistema ágil de búsqueda por código postal, a servicios de alertas y mapas donde se ofrecen visualmente todas las plazas disponibles en cada barrio o municipio.

Viajar.com: vacaciones aseguradas por 50 euros

Los clientes de Viajar.com, agencia de viajes on-line especializada en vacaciones y ocio, podrán asegurar la reserva de sus vacaciones desde 50 euros por persona, abonando el resto del viaje posteriormente, en varios plazos y sin coste adicional ni intereses. El nuevo servicio de Pago Fraccionado de vacaciones de Viajar.com permite a los viajeros asegurarse las plazas con un gasto mínimo, dilatando el pago en 2 ó 3 plazos.

Este nuevo servicio ofrece diversas facilidades de pago en función de la antelación y el importe del viaje. Como condición única para poder beneficiarse de este servicio de pago a plazos, el viaje ha de tener un importe mínimo de 800 euros.
A modo de ejemplo, una familia de tres personas que realiza una reserva de 1.500 euros con tres meses de antelación podrá beneficiarse de las mejores ofertas y promociones que ya hay en el portal de Viajar.com, abonando 50 euros por persona, en concepto de señal, y pagar el resto en dos plazos de 675 euros.

Los clientes que reserven con una antelación de entre uno y dos meses también podrán beneficiarse de este servicio, en cuyo caso deberán abonar la mitad al realizar la reserva y el 50% restante 20 días antes del inicio del viaje.

Los usuarios que deseen acogerse a este servicio podrán hacerlo directamente a través de la web, 100% on-line. Al realizar la búsqueda, el sistema les indicará cuáles son los viajes que admiten esta nueva forma de pago, de manera que el cliente sólo tendrá que seleccionar, en la pantalla de datos de pago, la opción de ‘Pago Fraccionado’.

Desde la compañía se señala que ‘muchos de nuestros vecinos europeos comienzan a planificar sus vacaciones incluso cuando acaban de regresar del verano, lo cual permite a tour operadores y agencias de viajes ofrecer mejores ofertas para aquellos que anticipan la reserva de sus viajes’.

lunes, 4 de abril de 2011

Masaltos.com alcanza la mayoría de edad

Madrid, 1 de abril de 2011.- Masaltos.com, la compañía española líder en calzado de altura para hombre por Internet, cumple 18 años en el comercio online con una nueva oferta de modelos deportivos, informales y de estilo juvenil. El nuevo catálogo Primavera-Verano de la empresa permite elegir entre más de 100 modelos diferentes, el triple de la oferta que puede encontrarse en las tiendas tradicionales.

Los pedidos realizados directamente en la web www.masaltos.com están libres de gastos de envío. Además, este ahorro es compatible con el descuento por compra de dos o más pares, que puede alcanzar hasta el 10% del importe total.

El catálogo muestra la frescura y la alegría propias de una primavera que estará dominada por los colores claros, frescos y muy naturales. Se imponen los diseños venidos de Italia, las pieles finas y las suelas cómodas, un estilo ideal para jóvenes decididos, modernos y con criterio propio.

Entre los nuevos modelos del catálogo Primavera-Verano –más coloridos y atrevidos– se incluyen sandalias, de diseño actual y muy apreciadas por los clientes. Comparten escaparate con el calzado de vestir, mocasines, botas y sport que la empresa ofrece en su página web, con servicio de entrega a domicilio en 24-48 horas en toda España y en 3-7 días en cualquier lugar del mundo. Todos sus modelos tienen en común un secreto: una cuña oculta en su interior que hace a los hombres 7 centímetros más altos.

Masaltos.com cumple 19 años en la venta a distancia por catálogo y 18 años en Internet. De hecho, es la empresa de Andalucía con más antigüedad en Internet, gracias a su capacidad de anticipación y adaptación a los gustos de los consumidores. Los precios oscilan entre 85 y 250 euros.

“Somos pioneros de Internet y, gracias a nuestro dinamismo, hemos alcanzado la mayoría de edad con muy buen estado físico”, señala Andrés Ferreras, director general de Masaltos.com. “Ya podemos decidir por nosotros mismos y elegir zapatos más jóvenes que reflejan precisamente nuestro espíritu y el gusto por las cosas de calidad, atractivas y que aportan distinción”. Más información en www.masaltos.com y en el 954 564 292.

Eurosport duplica la capacidad de su red con Interoute

La cadena deportiva Eurosport ha contratado los servicios de Interoute para mejorar su red VPN, duplicando la capacidad y ampliando su alcance para conectar 20 centros de la cadena de televisión en diferentes lugares. Interoute, que ya ofrecía servicios de difusión a Eurosport, amplía su contrato con la cadena deportiva al incluir ahora servicios de transporte de datos para atender la enorme demanda de ancho de banda derivada del uso creciente de multimedia en las aplicaciones de empresa. La nueva red se dimensionará para dar cabida a las necesidades de la cadena deportiva en el futuro.

Al finalizar el contrato con su anterior proveedor, Eurosport decidió reorganizar su red de sucursales y conectar mediante MPLS doce grandes ciudades de Alemania, España, Polonia, Inglaterra, Suiza y Suecia. Las oficinas centrales de Eurosport en París y algunos emplazamientos de Asia y Europa menos sensibles, tales como Tokio, Dubai, Lisboa, Oslo, Copenhague y Helsinki con VPN IPsec dependen de la red pública gestionada por el canal de deportes.

"Queríamos desafiar a nuestro proveedor anterior a mejorar el rendimiento de la red y reducir nuestros costes", señala Pascal Delorme, director de Sistemas y Redes de Eurosport. "Hemos elegido a Interoute como operador único de toda nuestra red privada y pública y hemos aumentado de 12 a 20 sitios de nuestra VPN. Con MPLS y enlaces de Internet totalmente gestionados por Interoute en sitios principales y con servicios VPN IPsec en emplazamientos secundarios donde seguimos teniendo gestión local del acceso a Internet, lo que nos permite integrar nuevos sitios a un coste más bajo.”

"Hemos elegido a Interoute por la calidad de su solución técnica, tanto a nivel de arquitectura como de servicios ofrecidos," comenta Nicolas Perrault, Ingeniero de Redes y Seguridad de Eurosport. "Hemos multiplicado nuestras cifras de velocidad, que han pasado de 2 a 10 Mbps en la VPN y de 4 a 20 Mbps en los accesos a Internet. En Escandinavia, Interoute nos ha propuesto soluciones MPLS por un precio inferior al de un servicio de VPN IPsec, así que podemos dar más calidad de servicio a nuestros agentes. Una de las limitaciones de nuestro negocio es la ubicación geográfica del acceso a Internet. En este punto, Interoute ha sido el único operador en ofrecernos backup local en cada país y en la mayor parte de nuestro perímetro.”

Interoute se compromete a proporcionar un servicio de alta calidad e incluso asume posibles sanciones, si una eventual interrupción del servicio genera pérdida de ingresos al cliente. Estas condiciones tan estrictas demuestran la plena confianza de Interoute en su red. Con un presupuesto similar, a partir de abril Eurosport podrá disfrutar de una mejor calidad y el doble de capacidad en un perímetro mayor, gracias a la infraestructura de Interoute.

Rumbo impulsa las escapadas con descuentos de hasta el 30%

Madrid, 4 de abril de 2011.- Rumbo, la agencia de viajes online líder de ventas en España según IATA –International Air Transport Association-, ha puesto en marcha una campaña de descuentos de hasta el 30% para escapadas de 1 a 5 días de duración. Para beneficiarse de esta promoción, sólo es necesario reservar con al menos 15 días de antelación.

La promoción incluye diferentes programas de viaje en Aragón, Castilla y León y Extremadura, con actividades tales como degustaciones gastronómicas, actividades de relax, culturales y de naturaleza, circuitos enológicos, senderismo, multiaventura y golf, entre otras.

La oferta no está limitada, ya que se permite que un mismo cliente contrate tantas escapadas como desee, y el viaje puede disfrutarse en cualquier momento hasta marzo de 2012. Esta promoción estará vigente hasta el 31 de agosto para todos los clientes de Rumbo. Para beneficiarse de ella, tan sólo es necesario acceder a la pestaña “escapadas” de la web, dentro de la cual se encuentran estas ofertas especiales con el descuento ya aplicado en todos los casos.