Asociaciones que representan más del 50% del comercio electrónico en Europa consideran que dicha directiva tendrá consecuencias negativas en el desarrollo y la continuidad del comercio por Internet en Europa y piden a la UE que reexamine algunas de las medidas propuestas.
La declaración publicada por estas organizaciones señala que la directiva puede conducir a un nivel de cargas 'excesivo' y, de este modo, poner en peligro la existencia de muchas empresas y provocar precios 'extremadamente elevados' para los consumidores.
Los actores del comercio europeo, reunidos en Barcelona con motivo de la tercera edición del Global E-commence, han indicado que esperan "que las instancias europeas escuchen la voz de miles de empresas de comercio electrónico de toda la UE que participan en el desarrollo de la economía digital".
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lunes, 30 de mayo de 2011
jueves, 19 de mayo de 2011
Del trueque al e-commerce
Estos días dice la prensa que cómo ha cambiado el mundo con Internet....
Hemos pasado del trueque al actual momento de comercio electrónico, en el que las monedas y billetes están perdiendo el protagonismo que durante años habían tenido.
Resulta increíble cómo han cambiado nuestros hábitos. El comercio electrónico ha despegado con fuerza y ya no sólo se compran paquetes de vacaciones o tickets para eventos musicales o de ocio (primer y principal negocio online en España), sino que la moda ya se ha convertido en protagonista del e-commerce con varias de las marcas más conocidas del sector entrando con fuerza en las ventas por internet.
Pero eso es tan sólo la punta del iceberg. Supermercados, telefonía, tecnología de consumo, pero también servicios de micro pagos unido a las nuevas plataformas como los teléfonos móviles han permitido que nuestros hábitos de compra cambien por completo. Ayer fui a reservar una pista municipal de padel y el conserje me dijo: "usa la tarjeta monedero y hazlo en la web. Es más cómodo, rápido y puedes elegir sobre la marcha la hora que más te convenga".
De hecho, la manera en que compramos y vendemos nuestros bienes ha evolucionado más en los últimos 15 años que en los 500 precedentes.
Hemos pasado del trueque al actual momento de comercio electrónico, en el que las monedas y billetes están perdiendo el protagonismo que durante años habían tenido.
Resulta increíble cómo han cambiado nuestros hábitos. El comercio electrónico ha despegado con fuerza y ya no sólo se compran paquetes de vacaciones o tickets para eventos musicales o de ocio (primer y principal negocio online en España), sino que la moda ya se ha convertido en protagonista del e-commerce con varias de las marcas más conocidas del sector entrando con fuerza en las ventas por internet.
Pero eso es tan sólo la punta del iceberg. Supermercados, telefonía, tecnología de consumo, pero también servicios de micro pagos unido a las nuevas plataformas como los teléfonos móviles han permitido que nuestros hábitos de compra cambien por completo. Ayer fui a reservar una pista municipal de padel y el conserje me dijo: "usa la tarjeta monedero y hazlo en la web. Es más cómodo, rápido y puedes elegir sobre la marcha la hora que más te convenga".
De hecho, la manera en que compramos y vendemos nuestros bienes ha evolucionado más en los últimos 15 años que en los 500 precedentes.
lunes, 11 de abril de 2011
Las medidas de la UE "ponen en peligro" el e-commerce
Dos de los principales portales de comercio electrónico de Europa, Pixmania y Vente-privee, han manifestando su desacuerdo con las nuevas medidas adoptadas por el Parlamento Europeo en el marco de la Directiva sobre los derechos de los consumidores porque "podrían poner en peligro el desarrollo" del sector "en toda Europa".
En la mayoría de los países europeos, el cliente dispone de 7 días para cambiar de opinión y devolver el producto. El Parlamento Europeo decidió el pasado 24 de marzo extender este periodo legal de derecho de retractación al doble: 14 días (14 días para la notificación y 14 días para la devolución del artículo).
Según el texto, el vendedor deberá reembolsar al consumidor antes de haber recibido el producto devuelto, con el riesgo de descubrir posteriormente que quizás el producto esté estropeado, en malas condiciones o incluso inutilizable.
Además, para cualquier pedido cuyo importe supere los 40 euros, la empresa se verá en la obligación de reembolsar los gastos de devolución (además de los gastos de envío) al cliente, que al cabo de 14 días, puede cambiar de opinión y decidir devolver el producto.
Además, según la proposición de la directiva 'Derechos de los consumidores', todos los sitios de comercio electrónico en España tendrían la obligación de distribuir sus productos a toda Europa, han informado Pixmania.com y vente-privee.com.
Ambos portales consideran que dichas medidas resultan "exageradas y desproporcionadas" y podrían poner en riesgo el equilibrio financiero de muchas empresas en Europa: directamente porque para un pedido de 40 euros, la pérdida directa para el vendedor puede ser estimada en 10 euros; e indirectamente porque estas medidas "pueden causar un fuerte aumento del número de productos devueltos, puesto que puede incitar a ciertos clientes a pedir varios productos a la vez, incluso sin que haya una intención real de compra".
Según estas compañías, el Parlamento Europeo "no ha tenido en cuenta la opinión de los profesionales, ni tampoco el posible impacto económico que esto podría suponer".
En la mayoría de los países europeos, el cliente dispone de 7 días para cambiar de opinión y devolver el producto. El Parlamento Europeo decidió el pasado 24 de marzo extender este periodo legal de derecho de retractación al doble: 14 días (14 días para la notificación y 14 días para la devolución del artículo).
Según el texto, el vendedor deberá reembolsar al consumidor antes de haber recibido el producto devuelto, con el riesgo de descubrir posteriormente que quizás el producto esté estropeado, en malas condiciones o incluso inutilizable.
Además, para cualquier pedido cuyo importe supere los 40 euros, la empresa se verá en la obligación de reembolsar los gastos de devolución (además de los gastos de envío) al cliente, que al cabo de 14 días, puede cambiar de opinión y decidir devolver el producto.
Además, según la proposición de la directiva 'Derechos de los consumidores', todos los sitios de comercio electrónico en España tendrían la obligación de distribuir sus productos a toda Europa, han informado Pixmania.com y vente-privee.com.
Ambos portales consideran que dichas medidas resultan "exageradas y desproporcionadas" y podrían poner en riesgo el equilibrio financiero de muchas empresas en Europa: directamente porque para un pedido de 40 euros, la pérdida directa para el vendedor puede ser estimada en 10 euros; e indirectamente porque estas medidas "pueden causar un fuerte aumento del número de productos devueltos, puesto que puede incitar a ciertos clientes a pedir varios productos a la vez, incluso sin que haya una intención real de compra".
Según estas compañías, el Parlamento Europeo "no ha tenido en cuenta la opinión de los profesionales, ni tampoco el posible impacto económico que esto podría suponer".
El 38% de los usuarios de la Red no se fía del comercio electrónico
La seguridad frena el desarrollo del comercio electrónico. No la falta de seguridad de las transacciones comerciales online en sí mismas, sino la poca confianza que despierta en muchos usuarios -cada vez menos, eso sí- adquirir productos o servicios sin ver al vendedor, sin comprobar el estado de la compra y sin ver dinero de por medio. La última encuesta sobre Equipamiento y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares de Andalucía realizada por la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia pone de manifiesto que los granadinos siguen desconfiando de las compras por internet.
El estudio de la Junta de Andalucía señala que en la provincia hay alrededor de 408.175 usuarios más o menos habituales de la red, de los que 156.800 aseguran haber evitado "comprar o encargar bienes o servicios para uso privado" a través de la red por razones de seguridad. En la era de internet, todavía un 38,4% de los usuarios no se fía del comercio electrónico.
También son muy numerosos los granadinos a los que no les gusta realizar actividades de banca electrónica, a pesar de que las entidades financieras cada vez apuestan más por esta línea de negocio.
En pleno debate sobre las descargas ilegales de contenidos, en Granada haya un 13% de usuarios que manifiesta no descargarse ni software, ni música, ni juegos por razones de seguridad.
No todos los internautas ni sus equipos tecnológicos están protegidos de los 'peligros' de la red. Según la encuesta de la Consejería de Innovación, casi un 20% de los usuarios de la provincia no han utilizado nunca ningún programa de seguridad para proteger su equipo, como antivirus, cortafuegos, filtros de correo para prevenir spam o software de control parental. De hecho, 133.955 usuarios (un 32,8%) no utilizan programas de detección de virus o programas antiespías.
El estudio de la Junta de Andalucía señala que en la provincia hay alrededor de 408.175 usuarios más o menos habituales de la red, de los que 156.800 aseguran haber evitado "comprar o encargar bienes o servicios para uso privado" a través de la red por razones de seguridad. En la era de internet, todavía un 38,4% de los usuarios no se fía del comercio electrónico.
También son muy numerosos los granadinos a los que no les gusta realizar actividades de banca electrónica, a pesar de que las entidades financieras cada vez apuestan más por esta línea de negocio.
En pleno debate sobre las descargas ilegales de contenidos, en Granada haya un 13% de usuarios que manifiesta no descargarse ni software, ni música, ni juegos por razones de seguridad.
No todos los internautas ni sus equipos tecnológicos están protegidos de los 'peligros' de la red. Según la encuesta de la Consejería de Innovación, casi un 20% de los usuarios de la provincia no han utilizado nunca ningún programa de seguridad para proteger su equipo, como antivirus, cortafuegos, filtros de correo para prevenir spam o software de control parental. De hecho, 133.955 usuarios (un 32,8%) no utilizan programas de detección de virus o programas antiespías.
martes, 28 de septiembre de 2010
Apoyo del Europarlamento al e-commerce
El Parlamento Europeo ha propuesto crear una marca europea para fomentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. El informe incluye medidas para mejorar la transparencia y potenciar los sistemas de pago transfronterizos en Internet.
Según explica el propio Parlamento en un comunicado, apenas uno de cada tres consumidores europeos compraría en otros Estados miembros mediante comercio electrónico, debido a la desconfianza existente. Por eso se estudia que la Comisión introduzca una "marca de confianza europea sostenible, con unas normas claras y transparentes, que deben ser objeto de supervisión...y respaldado por un "mecanismo de control o aplicación de las normas como el que existe ya en algunos Estados miembros".
Según explica el propio Parlamento en un comunicado, apenas uno de cada tres consumidores europeos compraría en otros Estados miembros mediante comercio electrónico, debido a la desconfianza existente. Por eso se estudia que la Comisión introduzca una "marca de confianza europea sostenible, con unas normas claras y transparentes, que deben ser objeto de supervisión...y respaldado por un "mecanismo de control o aplicación de las normas como el que existe ya en algunos Estados miembros".
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